maj 252016
 

Kan ej logga in Vitec Säljstöd (Cant find c:\User\) samt x antal fel på diverse chillifiler18_4_2013_11_40_4196_Dot_net

Bakgrund

Ibland händer det att Vitec Säljstöd Office inte startar av olika anledningar. En av anledningarna är när man får ett fel som lyder Cant find c:\User\(Användare), samt klagar på flera chili filer i olika benämningar. Detta fel beror på att det finns en fil som inte kan registreras i Windowsfunktionen .NET. Ominstallation av Säljstöd Office kommer inte fungera. Inte heller installation till annan plats/mapp.

Lösning

Lösningen är att lägga in en fil manuellt på rätt plats. Är du inte bekant med hur man kopierar filer i utforskaren, ta hjälp av din tekniker.

  • Gå in i din installationsmapp för Säljstöd Office. Ligger oftast under.
    • C:\Program Files (x86)\Vitec
      eller
    • C:\Program Files (x86)\Capitex

Alternativt den mapp som du valde vid den nya installationen om någon ändring gjordes. Det går även att hitta till mappen genom att högerklicka på Säljstöds ikonen på skrivbordet, välj ”Egenskaper” och klicka på knappen ”Öppna filsökväg” under fliken ”Genväg” som borde vara vald som standard.

  • Nu skall du klicka dig vidare till mappen ”Program” Där efter nästa mapp som heter ”Runtime” Nu bör du befinna dig här (ev Capitex istället för Vitec). C:\Program Files (x86)\Vitec\Program\Runtime
  • Leta reda på filen ” regtlibv12.exe”. Högerklicka på denna fil och välj ”Kopiera”
  • Gå nu till Windowsmappen och Microsoft.NET Framework mapparna. Du hittar dom här:
  • C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\
  • C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\

Vi skall klistra in filen i båda mapparna. Om vi börjar med C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\ så finns det flera versioner av Microsoft.NET. I skrivandets stund så är det version 4 som gäller. Men kan komma att ändras i framtida uppdateringar. Gå in i mappen v4.x.xxxx Sifforna efter v4. Kan komma att ändras.

dotnet_1_160525

Gå in i mappen

dotnet_2_160525

  • Högerklicka på valfritt ställe där det är fritt. Dvs. inte på någon mapp eller fil och välj ”klistra in”. Nu finns filen ”reglibv12.exe” med i denna mapp.
  • Nu backar vi tillbaka i katalogstrukturen och gör likadant för den andra mappen C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319 (i skrivandets stund). ”Samma utförande som ovan
  • Starta nu Säljstöd Office så kommer filerna att registreras på i vanlig ordning.