apr 192016
 

Fråga:question-mark-1019993_640

Hur kan min företagslogotype visas i dokumenten i Vitec Express?

Svar:

Den logotype som används i sidhuvudet i dokumenten i Vitec Express är den första logotypen på det interna företaget med kategori ”Express utskrifter” i Säljstöd Office.

logo express

  • Logotypen bör ha en vit bakgrund för att visas korrekt i utskrifterna.
  • Använd med fördel en logotype i filformatet PNG för bäst resultat
  • I dokumenten är det reserverat en plats om 21 mm på höjden och 80 mm på längden. Bilden skalas om för att rymmas på detta utrymme.
  • Använd inte transparent bakgrund.

 

mar 222016
 

Om ett objekt med status ”Under intag” inte kommer ut på nätet/marknadsplatserna/partnerkoppling finns några punkter som bör kontrolleras.question-mark-1019993_640

Har objektet en huvudhandläggare?

huvudhandlaggare160322
Har objektet visa eller visa inte på internetuppgifter?



Är objektet arkiverat eller inte?

Har objektet ett internt företag med huvudtillhörighet, Ja?

Kontrollera sedan inställningar för marknadsplatsöverföringen:

marknadsplatsoverforing_inst_160322

 

 

 

nov 272015
 

Inställningar för mottagare av bud i Vitec Express och Säljstöd

Vi har nu anpassat våra program så det går att ställa in samma inställningar i både Express och säljstöd. Nedan beskrivs vilka inställningar du kan  göra:

Inställningar vem som ska få SMS då nya bud läggs.

Du kan ställa in till vilka kontakter programmen ska skicka sms till. Du hittar det på följande platser:

budinstallning01

Säljstöd Office – gå till sidan Egna inställningar (1) i menyalternativet Inställningar och välj Budgivning

Du når även inställningen i budkortet i  Säljstöd.

Express – I Utförmenyn på spekulantsidan på objektet, välj Inställning budgivning för ansvarig mäklare

budinstallning02

budinstallning01b

  1. Mottagare av nytt bud

budinstallning04

Här ställer du in vilka spekulanter och andra intresserade som ska få information vid sms/e-post när nytt bud läggs i en budgivning. Observera att inställningen gäller per mäklare.

  1. Och dessutom till

budinstallning05

Säljaren (här ingår t ex dödsbo, dödsbodelägare, företag och firmatecknare) Säljarens kontaktperson t ex ombud, god man

aug 212015
 

Prestandaförbättring driftservice i Windows 10

Det finns en inställning i din dator som du kan kontrollera och som hos en del kunder förbättrat prestandan direkt. Detta bör samtliga våra komplettanvändare ställa in för att få en bättre användarupplevelse. Även om du använder en annan webbläsare som Chrome, Opera, Firefox  eller Safari så bör du göra denna prestandainställning.

Gör så här:

Har du Windows 7 eller Windows 8 / 8.1 klickar du här istället!

Öppna upp Microsofts nya webbläsare ”Edge

Edge

Gå in på valfri sida. Ex: www.google.se

Gå upp i högra hörnet till dom 3 prickarna.

edge2

Klicka på ”Öppna med Internet Explorer

edge3

 

I Internet Explorer, öppna menyn Verktyg och sedan på Internetalternativ.

Åtgärder vid långsam koppling Vitec Komplett

Välj fliken Anslutningar. Klicka på knappen LAN-inställningar.

Åtgärder vid långsam koppling Vitec Komplett

Avmarkera ”Automatisk identifiering av inställningar”.

Åtgärder vid långsam koppling Vitec Komplett

Bekräfta med OK

 

Att kontrollera själv

Om din anslutning mot Vitec Komplett/Driftsservice är långsamt/segt kan orsaken vara flera. En sämre uppkoppling till Internet, långa svarstider på din uppkoppling, andra slowprogram/bakgrundsprocesser som körs vid sidan om Vitec Säljstöd eller en hårt belastad server hos Vitec.

Börja med att kontrollera följande:

  1. Har du genomfört prestandainställningen som nämns i guiden nedan?
  2. Upplever hela kontoret att det går långsamt/är problem? Frågan behöver ringas in för att se om det är ett allmänt problem eller i din dator/uppkoppling
  3. Vilken anslutning sitter du/kontoret på? Ett bra sätt att kolla både sin hastighet ner och till internet är via www.bredbandskollen.se
  4. Om datorn är ansluten via trådlös anslutning (Wifi), testa att köra med en nätverkskabel. Det finns mycket som kan störa en wifi signal
  5. Är det i något speciellt moment som programmet känns långsamt? Kalender? Intag? Objektregistrering? Bilder? Vitec behöver denna uppgift för att kunna felsöka.
  6. Har Säljstöds körts på ett annat nätverk, exempelvis hemma. Är det samma resultat?

Ovanstående är frågor som Vitec kundservice kommer att ställa dig vid en eventuell felanmäl. För snabb hantering är det därför bra om du kan börja att testa ovanstående fem punkter innan du ta kontakt med Vitec kundservice.

nov 062014
 

Fråga:

Jag vill byta telefonnummer i Vitec Säljstöd, på företagets uppgifter eller/och för en användare.

 


Svar:

För företaget

Välj menyn ”Inställningar”

Välj ”Om Vitec Säljstöd”

Klicka på det länken för företaget

byta_telefonnummer_1

Uppdatera telefonnummer till företaget och stäng fönstret för att spara

byta_telefonnummer_2

För användaren

Välj menyn ”Inställningar”

Välj ”Om Vitec Säljstöd”

Klicka på det länken för den inloggade användaren

byta_telefonnummer_3

Uppdatera telefonnummer för den inloggade användaren och stäng fönstret för att spara

byta_telefonnummer_4

 

 

okt 022014
 

Kryss för spara dokument – Vitec Säljstöd

Fråga:
Hur får man tillbaka dialogrutan ”Spara dokumen” om den inte visas då du stänger ett dokument?

spara_dokument

Svar:
Klicka på ”Inställningar”, därefter på ”Egna inställningar”

spara_dokument-02

Klicka på ”Redigera egna inställningar” och därefter på plustecknet framför ”Settings”

spara_dokument-03

Bläddra ner till mappen ”SystemMsgBox” och klicka på plustecknen enligt nedanstående bild, högerklicka därefter på ”SaveNewUtskrDoc” och välj ”Ta bort…”.

spara_dokument-04

Klicka på ”Yes” i dialogrutan som visas

spara_dokument-05

Nu ska raden ”SaveNewUtskrDoc” vara borta och knappen ”Spara inställning” i översta vänstra hörnet ska vara aktiv. Klicka då på ”Spara inställning” och starta sedan om Vitec Säljstöd.

spara_dokument-06

 

aug 292014
 

Starka lösenord i Vitec SäljstödStarka lösenord i Vitec Säljstöd

Viktigt om Lösenord

För att använda tjänsten fastighetsutdrag krävs ett lösenord. Likaså för tjänsterna Överföringsstatus, Utdragsrapport för fastighetsutdrag, Leveransrapport för sms, Vitec App, Beslutsstöd och Driftservice.

Från denna version kräver vi ett s k ”starkt lösenord” för dig som inte har ett lösenord i din användarprofil. Saknas lösenord när du ska använda någon av ovanstående tjänster visas en informationsruta med text vad som gäller. Väljer du att svara Ja på frågan om du vill ange ett lösenord, visas en dialogruta där du kan ange detta.

Starka lösenord i Vitec Säljstöd

Starka lösenord i Vitec Säljstöd

Du anger lösenordet två gånger för att säkerställa att du skrivit rätt. Krav är att lösenordet ska vara;

  • Minst åtta tecken långt
  • Innehålla tecken från tre av följande fyra teckengrupper
  1. Versaler
  2. Gemener
  3. Siffror
  4. Specialtecken (övriga).

När du loggar in i Säljstöd känner programmet av om du har ett ”nytt” lösenord eller ett ”gammalt” (från en tidigare version). Är det ett gammalt lösenord, krävs inte ”starkt lösenord” d v s vi gör inte någon skillnad på gemener och versaler. Är det ett nytt lösenord (registrerat i version 6.7b eller senare) måste lösenordet anges exakt som det gjordes när det registrerades.

I användarkortet har textboxen för lösenord ersatts av en knapp. För att ange/byta lösenord klickar du alltså på knappen. Du får då upp samma dialogruta som visas då du väljer att ange lösenord i samband med att du t ex ska göra ett fastighetsutdrag. Men om du byter lösenord, måste du först ange ditt gamla lösenord först. Detta för att försvåra för en annan användare att byta ditt lösenord.

Starka lösenord i Vitec Säljstöd

Starka lösenord i Vitec Säljstöd

Dialogrutan som visas vid uppstart då du har licens för ”Appen” och inte har ett lösenord har kompletterats med en text som beskriver vilka regler som numera gäller för lösenord, d v s minst åtta tecken osv.

aug 292014
 

Att kontrollera själv

Om din anslutning mot Vitec Komplett/Driftsservice är långsamt/segt kan orsaken vara flera. En sämre uppkoppling till Internet, långa svarstider på din uppkoppling, andra slowprogram/bakgrundsprocesser som körs vid sidan om Vitec Säljstöd eller en hårt belastad server hos Vitec.

Börja med att kontrollera följande:

  1. Har du genomfört prestandainställningen som nämns i guiden nedan?
  2. Upplever hela kontoret att det går långsamt/är problem? Frågan behöver ringas in för att se om det är ett allmänt problem eller i din dator/uppkoppling
  3. Vilken anslutning sitter du/kontoret på? Ett bra sätt att kolla både sin hastighet ner och till internet är via www.bredbandskollen.se
  4. Om datorn är ansluten via trådlös anslutning (Wifi), testa att köra med en nätverkskabel. Det finns mycket som kan störa en wifi signal
  5. Är det i något speciellt moment som programmet känns långsamt? Kalender? Intag? Objektregistrering? Bilder? Vitec behöver denna uppgift för att kunna felsöka.
  6. Har Säljstöds körts på ett annat nätverk, exempelvis hemma. Är det samma resultat?

Ovanstående är frågor som Vitec kundservice kommer att ställa dig vid en eventuell felanmäl. För snabb hantering är det därför bra om du kan börja att testa ovanstående fem punkter innan du ta kontakt med Vitec kundservice.

Optimera prestanda

1413827677_BeOS_stopDETTA BÖR SAMTLIGA GÖRA!

Det finns en inställning i din dator som du kan kontrollera och som hos en del kunder förbättrat prestandan direkt. Detta bör samtliga våra komplettanvändare göra för att få en bättre användarupplevelse. Även fast du använder en annan webbläsare som Chrome, Opera, Firefox och Safari så bör du göra denna prestandainställning.

Gör så här:

Har du uppdaterat till Windows 10 klickar du här istället!

I Internet Explorer, öppna menyn Verktyg och sedan på Internetalternativ.

Åtgärder vid långsam koppling Vitec Komplett

Välj fliken Anslutningar. Klicka på knappen LAN-inställningar.

Åtgärder vid långsam koppling Vitec Komplett

Avmarkera ”Automatisk identifiering av inställningar”.

Åtgärder vid långsam koppling Vitec Komplett

Bekräfta med OK

 

Alternativ komplettering

Microsoft har även släppt en hotfix som Microsoft själva sett kan påverka alla system som kommunicerar på liknande sätt. Därför rekommenderas du att även ladda ner filen manuellt själv från Microsofts hemsida. Men bara om du fortfarande upplever problem. Fungerar allt som det skall bör du inte installera Microsofts hotfix. Klicka på respektive länk som passar ditt operativsystem. Observera att filerna endast gäller om du har ett 64 bitars system. (Dom flesta har 64 bitars).

Windows 7 eller Windows Server 2008 R2

Hotfix 1 Windows 7 64-bit :WebClient-tjänsten kraschar

Hotfix 2 Windows 7 64-bit :Cache-filer tas inte bor

Windows 8 eller Window Server 2012

Hotfix 1 Windows 8 64-bit :Långsam prestanda när du ansluter

 Om länkarna inte laddar som dom skall, prova öppna i en annan webbläsare. Ex. Explorer.

 

aug 282014
 

Information från Vitec!

Viktig information om fastighetsutdrag och programuppdatering!uppdatering

Den 3 september kommer vi att släppa version 6.7b. Denna version innehåller nya tjänster från Lantmäteriet. Lantmäteriet stänger ner de gamla tjänsterna den 30 september 2014

OBS: Det är alltså viktigt att du senast 30 september gör en uppdatering. Efter den 1 oktober kan du inte hämta fastighetsutdrag i version 6.7a eller tidigare versioner. Den 25 september kommer vi leverera version 6.8 enligt ordinarie leveransplan.

När versionen är släppt kommer vi meddela om detta! Anlitar ert företag en tekniker/extern part för uppdateringar, boka tid med denna efter 2 september 2014.

okt 292013
 

Hur lägger man upp en ny användare i Vitec Säljstöd

För att lägga upp en ny användare i Vitec Säljstöd, gör enligt följande:

Välj menyn ”Listor”

2013-10-29 11-39-24

Välj ”Övriga listor”, ”Användare/kontaktpersoner” samt ”Användare med uppgifter för Systemansvarig”

2013-10-29 11-45-09

Välj knappen ”Ny användare/kontaktperson”

2013-10-29 13-18-45

Följande fönster visas:

2013-10-29 13-32-00

Börja att mata in uppgifterna för användaren (välj de uppgifter som behövs):

2013-10-29 13-39-23

Namn: För och efternamn

Avdelning: Exempelvis Bostadsrätter eller Villa på större kontor. De flesta mäklarkontor fyller inte i något här.

Befattning: Exempelvis Mäklare eller Mäklarassistent.

Kategori: Här matar de flesta in Fastighetsmäklare.

Kontaktperson: Kontaktperson innebär att användaren är valbar på objekt och kunder. Bör vara ibockad för de flesta.

Tillåt inloggning: Användaren har rätt att logga in i Vitec Säljstöd. Väljs för samtliga som aktivt kommer att köra Säljstöd.

Användarkod: Denna skapas automatiskt av initialerna av För och Efternamn. Kan ändras vid behov. En del av objektnumret.

Visas på internet/Visitkort: En bock här innebär att användaren förs över via marknadsplatsöverföring för att användning på kontorssida/nätbeskrivning. Obs. En del hemsidor/nätbeskrivningar bygger på andra lösningar.

Sorteringsordning: Används om man vill bestämma den inbördes ordningen över anställda på en webbsida.

 

När en bock sätts vid ”Tillåt inloggning” förändras inmatningen och ger fler valmöjligheter.

2013-10-29 13-54-00

2013-10-29 13-55-10

Inloggningsnamn: Detta skapas automatiskt av en kombination av för och efternamn. Ändra vid behov. Används vid programstart.

Lösenord: Valfritt. Dock ett krav för att använda en del tjänster i Vitec Säljstöd och för Vitec App. Bör fyllas i!

I Vitec Säljstöd finns tre olika rättighetsnivåer. Dessa bestämmer vad som användaren kan göra/visa i programmet.

Administratörsrättigheter: Användaren kan göra val/inställningar som är gemensamma för samtliga på kontoret.

Rätt till samtliga ärenden: Med denna vald kan användaren se övriga användarens objekt och kunder i Vitec Säljstöd. Är den inte vald ser användaren endast egna uppgifter.

Dags att fylla i kontakt och ekonomiska uppgifter:

2013-10-29 14-04-40

Via ”Modullicenser” bestämmer man vilka moduler som användaren skall kunna använda. Finns lediga licenser väljs samtliga som standard. Bocka ur moduler som användaren inte skall kunna använda. Finns inga ledig licenser kan en bock inte sättas. Bocka ur motsvarande modul för någon annan användare som inte arbeta kvar eller ta kontakt med Vitec för fler licenser.

2013-10-29 14-10-07

I arbetsflödet till vänster finns möjligheter att mata in mer uppgifter om användaren. De vanligaste är ”Budget”, ”E-postutskick” (inställning krävs för att användaren skall kunna e-posta från Säljstöd), ”Bilder” (för bild på objektbeskrivning och annan marknadsföringsmaterial) samt ”Provision” (för statistikrapporter).

2013-10-29 14-14-47