aug 172015
 

Windows 10 släpptes sommaren 2015 och Vitec produktsupport har blivit kontaktade av en del kunder som börjat att uppdatera sin Windows till denna version. Problemet kan även uppkomma efter vissa Windows 10 uppdateringar.

Vitec produktsupport har blivit uppmärksamma på att några kunder har haft problem med att kunna spara PDF filer i Vitec Säljstöd. Uppdateringen till Windows 10 tar Windows 10inte med programmet Amyuni. Detta tredjepartsprogram använder Vitec för att skapa PDF filer (för att spara till journalen, disk samt vid e-post av dokument).

stopp

Nedanstående gäller även om det inte går att spara en blankett som Worddokument i Vitec Säljstöd

 

Åtgärden är att manuellt gå in i Amyuni mappen, avinstallera den version som är installerad och sedan göra en ny installation.

  1. Avsluta Säljstöd
  2. Högerklicka på din Säljstödsikon på skrivbordet och välj Egenskaper med vänster musknapp
  3. Välj knappen ”Öppna filsökväg”som finns under fliken Genväg
  4. Dubbelklicka på mappen Program
  5. Dubbelklicka på mappen System32
  6. Dubbeklicka på mappen Paket
  7. Dubbelklicka på mappen  Amyuni
  8. Dubbelklicka på filen Uninstal.bat (programmet avinstalleras så inget skräp ligger kvar av det gamla)
  9. Dubbelklicka  på filen Install.exe för att installera
  10. Stäng rutorna och starta Säljstöd igen

Om det kommer upp information om att filer saknas vid uninstal.bat (punkt 8), ignorera detta.

pdf_borta

Dec 152014
 

Printer not activatedFAQ

Om felmeddelandet Printer not activated visas vid utskrift från Vitec Säljstöd kan det beror på att Microsoft OneNote lagt beslag på porten ”nul”. Prova att skapa en ny lokal port och döp den till något annat än nul. Kontrollera även fliken ”Avancerat” så att den ser ut enligt nedanstående.

egenskaper_skrivare_vss_01

egenskaper_skrivare_vss_02

egenskaper_skrivare_vss_03

 

 

 Tagged with:
apr 102013
 

Planritningar, hur kopplar man planritningar till objektet?

I Vitec Säljstöd finns möjligheten att koppla planritningar till objektet. Dessa planritningar kommer sedan över till internet via marknadsplatsöverföringen.

Det finns två olika sätt att koppla på en planritningar, som bildfil eller som PDF. Vilken variant som du väljer beror hur grundmaterialet har levererats till dig.

Planritningar som bild

Välj vilket objekt som planritningen skall kopplas till. Gå till fliken för ”Bilder” alternativt öppna objektet och välj ”Bilder” i arbetsflödet.

Planritning

När bilden är hämtad, ändra bildkategorin till ”Planlösning”.

Planritning som PDF

Välj vilket objekt som planritningen skall kopplas till. Öppna objektet. Tryck på + vid ”Internetuppgifter”. Välj ”Filer till Internet..”

Planritning

Välj att hämta in PDF filen.

Planritning

Planlösningen finns nu kopplad under ”Filer till Internet…” och kommer att överföras vid nästa marknadsplatsöverföring.

Planritning

 

jun 202012
 

Detta tips gäller enbart Windows Vistas 64-bitars version och inte för den mer vanligt förekommande 32-bitars versionen.

Om det inte går att e-posta eller att skapa PDF filer i Säljstöd och datorn har Windows Vista 64-bitarsversion behövs en manuell inställning.

  1. Installera PDF-konverteraren genom att starta Säljstöd med parametern /OS (START-knappen och KÖR. Skriv c:\capitex\win32\capitex.exe /OS
  2. Öppna Windows Kontrollpanel och gå in i Skrivare och faxar/Printers and Faxes.
  3. Högerklicka på Capitex PFD Converter
  4. Välj Egenskaper/Properties
  5. Klicka på fliken Portar/Ports
  6. Skapa en ny lokal skrivarport. Döp den t ex till CPXPDF
  7. Kryssa i den nya porten för Capitex PDF Converter
  8. Klicka på fliken Avancerat/Advanced
  9. Välj radio-knappen Buffra utskriftsjobb så att utskriften i programmet slutförs snabbare/Spool print documents so program finishes printing faster
  10. Ta bort krysset från kryss-rutan Aktivera avancerade utskriftsfunktioner/Enable advanced printing features.
  11. Klicka på OK

jun 202012
 

Detta tips gäller enbart Windows 7, 64-bitars version och inte för den mer vanligt förekommande 32-bitars versionen.

Om det inte går att e-posta eller att skapa PDF filer i Säljstöd och datorn har Windows 7, 64-bitarsversion behövs en manuell inställning.

  1. Installera PDF-konverteraren genom att starta Säljstöd med parametern /OS (START-knappen och KÖR. Skriv c:\capitex\win32\capitex.exe /OS
  2. Öppna Windows Kontrollpanel och gå in i Skrivare och faxar/Printers and Faxes.
  3. Högerklicka på Capitex PFD Converter
  4. Välj Utskriftsinställningar
  5. Klicka på fliken Portar/Ports
  6. Skapa en ny lokal skrivarport. Döp den t ex till CPXPDF. Tryck Stäng för att komma tillbaka till portlistan
  7. Kryssa i den nya porten för Capitex PDF Converter
  8. Klicka på fliken Avancerat/Advanced
  9. Välj radio-knappen Buffra utskriftsjobb så att utskriften i programmet slutförs snabbare/Spool print documents so program finishes printing faster
  10. Ta bort krysset från kryss-rutan Aktivera avancerade utskriftsfunktioner/Enable advanced printing features.
  11. Klicka på OK