aug 212015
 

Prestandaförbättring driftservice i Windows 10

Det finns en inställning i din dator som du kan kontrollera och som hos en del kunder förbättrat prestandan direkt. Detta bör samtliga våra komplettanvändare ställa in för att få en bättre användarupplevelse. Även om du använder en annan webbläsare som Chrome, Opera, Firefox  eller Safari så bör du göra denna prestandainställning.

Gör så här:

Har du Windows 7 eller Windows 8 / 8.1 klickar du här istället!

Öppna upp Microsofts nya webbläsare ”Edge

Edge

Gå in på valfri sida. Ex: www.google.se

Gå upp i högra hörnet till dom 3 prickarna.

edge2

Klicka på ”Öppna med Internet Explorer

edge3

 

I Internet Explorer, öppna menyn Verktyg och sedan på Internetalternativ.

Åtgärder vid långsam koppling Vitec Komplett

Välj fliken Anslutningar. Klicka på knappen LAN-inställningar.

Åtgärder vid långsam koppling Vitec Komplett

Avmarkera ”Automatisk identifiering av inställningar”.

Åtgärder vid långsam koppling Vitec Komplett

Bekräfta med OK

 

Att kontrollera själv

Om din anslutning mot Vitec Komplett/Driftsservice är långsamt/segt kan orsaken vara flera. En sämre uppkoppling till Internet, långa svarstider på din uppkoppling, andra slowprogram/bakgrundsprocesser som körs vid sidan om Vitec Säljstöd eller en hårt belastad server hos Vitec.

Börja med att kontrollera följande:

  1. Har du genomfört prestandainställningen som nämns i guiden nedan?
  2. Upplever hela kontoret att det går långsamt/är problem? Frågan behöver ringas in för att se om det är ett allmänt problem eller i din dator/uppkoppling
  3. Vilken anslutning sitter du/kontoret på? Ett bra sätt att kolla både sin hastighet ner och till internet är via www.bredbandskollen.se
  4. Om datorn är ansluten via trådlös anslutning (Wifi), testa att köra med en nätverkskabel. Det finns mycket som kan störa en wifi signal
  5. Är det i något speciellt moment som programmet känns långsamt? Kalender? Intag? Objektregistrering? Bilder? Vitec behöver denna uppgift för att kunna felsöka.
  6. Har Säljstöds körts på ett annat nätverk, exempelvis hemma. Är det samma resultat?

Ovanstående är frågor som Vitec kundservice kommer att ställa dig vid en eventuell felanmäl. För snabb hantering är det därför bra om du kan börja att testa ovanstående fem punkter innan du ta kontakt med Vitec kundservice.

aug 172015
 

Windows 10 släpptes sommaren 2015 och Vitec produktsupport har blivit kontaktade av en del kunder som börjat att uppdatera sin Windows till denna version. Problemet kan även uppkomma efter vissa Windows 10 uppdateringar.

Vitec produktsupport har blivit uppmärksamma på att några kunder har haft problem med att kunna spara PDF filer i Vitec Säljstöd. Uppdateringen till Windows 10 tar Windows 10inte med programmet Amyuni. Detta tredjepartsprogram använder Vitec för att skapa PDF filer (för att spara till journalen, disk samt vid e-post av dokument).

stopp

Nedanstående gäller även om det inte går att spara en blankett som Worddokument i Vitec Säljstöd

 

Åtgärden är att manuellt gå in i Amyuni mappen, avinstallera den version som är installerad och sedan göra en ny installation.

  1. Avsluta Säljstöd
  2. Högerklicka på din Säljstödsikon på skrivbordet och välj Egenskaper med vänster musknapp
  3. Välj knappen ”Öppna filsökväg”som finns under fliken Genväg
  4. Dubbelklicka på mappen Program
  5. Dubbelklicka på mappen System32
  6. Dubbeklicka på mappen Paket
  7. Dubbelklicka på mappen  Amyuni
  8. Dubbelklicka på filen Uninstal.bat (programmet avinstalleras så inget skräp ligger kvar av det gamla)
  9. Dubbelklicka  på filen Install.exe för att installera
  10. Stäng rutorna och starta Säljstöd igen

Om det kommer upp information om att filer saknas vid uninstal.bat (punkt 8), ignorera detta.

pdf_borta